livechat-snavi.com（以下、「当サイト」といいます）は、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）を定めます。
1. 運営者情報
- サイト名：livechat-snavi.com
- 運営者：livechat-snavi.com 運営事務局
- 連絡先：info@livechat-snavi.com
2. 適用範囲
本ポリシーは、当サイトが提供するコンテンツ、各種サービス、キャンペーン情報配信等（以下総称して「本サービス」）に適用されます。
3. 取得する情報
当サイトは、次の情報を取得する場合があります。
- お問い合わせフォームにユーザーが入力する情報（氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容 等）
- Cookie 等の識別子、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ 等の利用状況情報
- 広告配信・成果計測に必要な識別子（アフィリエイトID、クリックID 等）
4. 取得方法
- ユーザーの入力による取得：お問い合わせフォーム等
- 自動取得：Cookie、JavaScript、アクセス解析ツール、広告配信タグ等
- 提携事業者からの受領：広告配信・計測事業者やアフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）等
5. 利用目的
取得した情報は以下の目的で利用します。
- お問い合わせ対応および本人確認のため
- 本サービスの提供、維持、保護、改善のため
- アクセス状況の把握や統計分析のため
- 不正行為・スパム防止・セキュリティ確保のため
- 広告配信、アフィリエイト成果計測および最適化のため
- 法令に基づく対応のため
6. 法令・指針の遵守
当サイトは、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守します。
7. Cookie 等の利用
当サイトは、ユーザー体験の向上、トラフィック分析、広告配信および成果計測のために Cookie 等を使用します。ユーザーはブラウザ設定で Cookie を無効化できますが、機能の一部が利用できなくなる場合があります。
8. アクセス解析ツールについて
当サイトでは、Google が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス 4（GA4）」を利用しています。
Google アナリティクスは Cookie を用いて個人を特定しない形でアクセス情報を収集し、Google 社に送信します。
ユーザーはブラウザ設定により Cookie の使用を拒否できます。
収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
（Google プライバシーポリシー）
9. 広告配信・アフィリエイトについて
当サイトは、第三者配信の広告およびアフィリエイトプログラムを利用することがあります。
広告配信事業者・ASP は Cookie 等の情報を利用して広告表示や成果計測を行う場合があります。
当サイトは、法令に基づく場合を除き、これらの情報を当サイト側の個人情報と照合して第三者に提供することはありません。
10. 外部送信について
アクセス解析、広告配信、成果計測およびスパム防止のため、取得情報の一部を外部事業者に送信する場合があります。
特に当サイトでは、お問い合わせフォームにおいて Google が提供する reCAPTCHA v3 を利用しています。
この機能は不正アクセスやスパム送信を防止するため、IPアドレスその他の情報を Google 社に送信します。
これらのデータは Google 社のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。
（Google プライバシーポリシー / reCAPTCHA 利用規約）
11. 第三者提供
当サイトは、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 委託業務遂行に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合（適切な監督を実施）
12. 安全管理措置
当サイトは、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、アクセス制御、暗号化、ログ管理等、合理的な安全対策を講じます。
13. 開示・訂正・利用停止等の請求
ユーザーは、当サイトが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。
ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。
お問い合わせ先は本ポリシー末尾の窓口をご参照ください。
14. 未成年の利用
未成年の方は、保護者の同意を得たうえで当サイトをご利用ください。
成人向け情報を含む場合は、地域の法令・年齢制限に従ってください。
15. 免責事項
当サイトからリンク・バナー等により外部サイトへ移動した場合、移動先サイトで提供される情報・サービス等について、当サイトは一切の責任を負いません。
16. ポリシーの改定
本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更に応じて予告なく改定されることがあります。
重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
17. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の宛先までお願いいたします。
- 連絡先：info@livechat-snavi.com
- お問い合わせフォーム： /contact/
施行日：2025年11月7日
最終改定日：2025年11月7日