ライブチャットでは、丁寧に気持ちを伝えようとして、つい文章（会話）が長くなってしまうお客さんもよくいるようです。
もちろん一生懸命なのは伝わりますし、それ自体が悪いわけではありません。ですが、受け取るチャットレディ側からすると「嬉しい長文」と「ちょっとキツい長文」があるのも本音のようで…
第15回となる今回は、いつもの現役チャトレ3人に「会話が長すぎるお客様のことを、実際どう感じるのか？」をリアルな体験談を交えて語り合ってもらいました。
※本ページにはアフィリエイト広告が含まれます。記事内容は管理人の実体験と調査に基づいて作成しています。
最初から長いと、ちょっと身構える
管理人
いつもありがとうございます。早速始めていきたいと思いますが、最初のやり取りで、いきなり長めの会話が続くときはどんな感じですか？
マリン
正直、めちゃくちゃ身構えるかも！ まだ空気もできてないのに、チャット欄がずら～っと文字で埋まってると「お、おう…」って一瞬引いちゃう（笑） 丁寧なのはいいんだけどね、最初っからその熱量で来られると、なんか圧倒されるっていうか。
ユイ
わかる～～ 誠実な人なんだろうなとは思うけど、最初からフルスロットルで来られると、少しびっくりするんよね。悪いことじゃないけど、こちらの心の準備ができてないから、温度差を感じちゃったり。
リナ
私は最初の段階だと、会話の長さよりも距離の近さが気になりますね。まだお互いのことを知らないのに、急に深く踏み込まれた気がして。誠実に伝えたい、との思いからかもしれませんが、逆効果になってしまうこともありますよ。
マリン
しかも内容が重たかったりすると、初手からそれ来るんだ？ってなるんだよね。読むだけでエネルギー使うし、返事する前にちょっと一回深呼吸しちゃうもん～
ユイ
自己紹介の延長みたいな感じで、少し長い程度なら「自分のこと知ってほしいんだな～」って思えるけど、最初から一気に気持ちが入りすぎてると、どう返せば正解なんか迷ってしまうよね。
リナ
悪い印象とまではいきませんが、こちらも様子を見ながら少しずつお話ししたいので。最初はもう少し軽い、自然なラリーが続くくらいのボリュームのほうが、こちらも安心してお話できますね。
あわせて読みたい
👉️ チャトレ座談会・空気が止まる瞬間
長くても、読みやすければ気にならない
管理人
では逆に、長くてもそこまで気にならないパターンはありますか？
マリン
あるよ！ 何が言いたいかパッと見て分かる感じなら、ちょっと長くても「伝えたいことがハッキリしてる」って好印象になるもん。結局、相手のこと考えた「独りよがりじゃない内容」なら全然苦じゃないし。
ユイ
そうそう。長くても読みやすかったら、「ちゃんと会話しようとしてくれてるんだな」って誠実さを感じるんよね。今日あった良いことの報告とか楽しい話題なら、長くてもニコニコしながら読めるし嬉しいよ。
リナ
質問がひとつにまとまっていたり、答えやすいように配慮されていたりすれば問題になりません。長さうんぬんよりも「相手への思いやり」が含まれているかどうかが、印象を大きく分けるんだと思います。
しんどいのは、長さより“返事の負担”
管理人
最後のテーマです。チャットしていて、「ちょっとキツイな～」と感じてしまうような長い会話というと、どんな感じになりますか？
マリン
まず思い浮かぶのは、どこから返せばいいか分かんないやつ！ 話題が3つも4つも入ってて、なおかつ全部に答えなきゃいけないような内容だったりすると、もう脳が拒否反応起こしちゃう（笑）
ユイ
あるある。悪気はないんじゃろうけど、近況報告も悩み相談も質問も一気に来ると、こっちも「どれ拾えば喜んでくれるかな…」って、なんかパズルとかクイズやってるたいな気分になるんよね。
リナ
ひとつの会話の、すべてに返事を求めるような形だと重くなりますね。「これだけ書いたんだから、君もしっかり返事してね」みたいな無言のプレッシャーを感じると、正直気持ちが落ちてしまいます。
マリン
しかも、短くまとめて返事したら、急に「冷たくなった」みたいに思われるたりするじゃん～（笑） あの温度差のケアまでさせられるのは、正直プロといっても疲れるわ～～
ユイ
そうなんよね。「ちゃんと返さなきゃ」って義務感になっちゃう長い会話は、読む前よりむしろ読んだ後のほうが、心が重くなってるかも。
リナ
会話はキャッチボールですから、一度にたくさんのボールを投げるより、少しずつラリーを続けるほうが自然ですよね。返しやすさを感じる「隙」を作ってくれれば、きっと印象はかなり違ってきますよ。
あわせて読みたい
👉️ チャトレ本音座談会・困る客の実態
まとめ
チャットでの長い会話、そのものが悪いわけではありません。
ただ、ライブチャットは手紙のやり取りではなく、リアルタイムのコミュニケーションです。文字数よりも、お互いの距離感や読みやすさ、そして何より「相手の返しやすさ」が、その後の関係を左右します。
丁寧に伝えたい気持ちは大切ですが、一度に詰め込みすぎるより、会話としてやり取りしやすい形にすることを心がけると、あなたの誠実さはもっと真っ直ぐ相手に伝わりますよ。
あわせて読みたい
👉️ 距離感で損しやすいNG行動
👉 比較ガイド：人気ライブチャットを独自比較
👉 ジュエル：ジュエルのレビューはこちら
👉 エンジェル：エンジェルのレビューはこちら
